“ Khai tử “ Samsung galaxy note 7

Samsung Electronics, nhà sản xuất điện thoại thông minh lớn nhất thế giới, đã “khai tử” Galaxy Note 7 sau nhiều báo cáo thiết bị phát nổ. Là quyết định khó khăn khi khai tử toàn bộ sản phẩm Galaxy Note 7 nhằm bảo vệ tên tuổi cũng như khách hàng của mình. Rất có thể là do lỗi khác ở Note 7 đổi trả chứ không chỉ là lỗi đã có trên Note 7 ban đầu. Theo báo cáo trước đây, Samsung sẽ công bố nguyên nhân khiến cho những chiếc điện thoại Samsung Galaxy Note 7 phát nổ vào cuối năm nay. Và vào ngày hôm qua, đã có báo cáo đầu tiên tiết lộ nguyên nhân là do thiết kế của những viên pin trong Note 7.

Nguyên đưa ra là do thiết kế PIN

Công ty điện tử Hàn Quốc đã cho tiến hành mở rộng điều tra. Và pin được cho là nguyên nhân gây ra sự cố này. Trong đó, Samsung SDI là đơn vị chịu trách nhiệm cung ứng pin cho Galaxy Note 7, bên cạnh đối tác Amperex cho riêng Note 7 tại Trung Quốc.

Những xét nghiệm máy ban đầu về lô hàng thứ 2 (Note 7 bản đổi trả) chỉ ra rằng, bằng chứng về lỗi nằm trong những viên pin được công ty Amperex Technology Ltd tại Trung Quốc sản xuất. Trước đó, cả nhà sản xuất lẫn người tiêu dùng đều tin tưởng rằng hàng thay thế đợt hai này của Samsung (sử dụng pin Trung Quốc thay vì pin của Samsung SDI) sẽ an toàn, nhưng cuối cùng những chiếc Note 7 được thay thế vẫn phát nổ.

Vấn đề mới nảy sinh này xảy ra khi Samsung quyết định thay những chiếc Note 7 cũ vốn đi kèm theo pin của công ty Samsung SDI bằng pin của Amperex (Trung Quốc). Pin của SDI trước đây có kích cỡ quá lớn so với khoảng trống mà bản thân chiếc Galaxy Note 7 dành để chứa pin, và viên pin mới của nhà cung cấp Trung Quốc cũng dẫm phải gót chân đó, theo như phát ngôn của nhân viên an toàn tiêu dùng Mỹ.

Theo đó, chính thiết kế quá chèn ép của viên pin có thể là nguyên nhân khiến cho những chiếc Note 7 bốc cháy và phát nổ. Những viên pin này có cấu tạo gồm một bên điện cực làm bằng lithium cobalt oxide và một bên điện cực than chì, chúng được cách ly bởi 2 lớp polymer thấm chất dẫn điện. Bởi nếu 2 điện cực này tiếp xúc trực tiếp với nhau, chúng sẽ gây ra một vụ nổ. Chính vì vậy mà có nhiều trường hợp smartphone bị va đập, khiến cho pin biến dạng và làm 2 điện cực này siết chặt đủ đến mức vượt qua lớp polymer, cũng gây cháy nổ.

Đối với những viên pin của Note 7, Samsung thừa nhận thiết kế quá chèn ép để đảm bảo độ mỏng của chiếc smartphone. Và do thiết kế này mà 2 điện cực bên trong bị ép sát lại với nhau, khiến cho nguy cơ cháy nổ dễ xảy ra hơn bình thường.

Theo báo cáo của Instrumental: “Các kỹ sư của Samsung đã chấp nhận rủi ro, khi thiết kế những viên pin quá mỏng và khoảng trống ở bên trong chiếc Note7 là quá ít, để có thể tăng tối đa hiệu năng. Samsung tiến hành thử nghiệm sản phẩm trong các phòng thí nghiệm của riêng mình, chính điều đó dẫn đến việc các lỗi này có thể bị bỏ xót”.

Samsung chấm nhận lỗ và lấy lại lòng tin từ khách hàng

Thật đáng tiếc cho một sản phẩm Note 7 khi nó được đặt hiều kì vọng là đối thủ xứng tầm với  sản phẩm của Apple iPhone 7. Công ty vẫn chưa công bố số lượng chính xác những máy được thay thế sẽ bị ảnh hưởng. Các nhà điều tra ước tính thiệt hại của lần thu hồi đầu tiên rơi vào khoảng 1 tỷ USD cho tới 2 tỷ USD, lần thu hồi thứ hai sẽ còn tệ hơn nữa. Nhà phân tích Chung Chang Won tại Công ty Nomura Holdings dự tính, Note7 sẽ khiến hãng Samsung thiệt hại 5 tỷ USD.

Những vụ việc đáng tiếc dính dáng tới Note 7 cũng đang được điều tra tại Mỹ bởi Ủy ban An toàn Hàng tiêu dùng nước này vào thứ Hai vừa rồi, họ đã cảnh báo người sở hữu Note 7 nên tắt máy hoàn toàn và dừng sử dụng sản phẩm này. Cùng với đó, Samsung cũng đã phát lệnh thu hồi toàn bộ các sản phẩm Galaxy Note 7 trên toàn thế giới và sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng bỏ ra để mua sản phẩm của họ cùng một số ưu đãi để cáo lỗi với người dùng.

Tại Việt Nam, Samsung cũng tuyên bố thu hồi lại toàn bộ sản phẩm Note 7 và hoàn tiền 100% cho khách hàng cùng voucher 1,5 triệu đồng và cho phép khách giữ lại quà tặng khuyến mãi đi kèm khi mua sản phẩm.